Werkstudent:in Customer Success (m/w/d)
- Werkstudent:in
- 20 h pro Woche
- Berlin
- ab sofort
Wir suchen Verstärkung im Customer Success: jemanden, der Kund:innen begeistert und unsere Abläufe zwischen Webshop, CRM und ERP besser macht.
Deine Aufgaben
- Kundenkontakt: Inbound-Anfragen und Unterstützung im gesamten Bestellprozess, per Telefon und Mail
- Customer Success: Kund:innen erleben von der Anfrage bis zur Installation unserer Kits eine erstklassige Experience
- Interne Anlaufstelle für Fragen zu Webshop, Bestellabläufen und Kundenerfahrung
- Prozesse und Automatisierung: Abläufe zwischen Webshop, CRM und ERP analysieren, verbessern und teilweise automatisieren
- Zusammenarbeit: mit Produktion, Einkauf, Marketing und Operations
Was Du mitbringst
- Du studierst aktuell und bist immatrikuliert
- Erfahrung mit Mopeds oder Motorrädern, Simson-Kenntnisse sind ein großer Pluspunkt
- Erfahrung mit KI-Tools und Offenheit und Neugier dafür
- Erfahrung mit ERP-Systemen oder CRMs, gern auch erste, Lernfähigkeit ist wichtiger als Vorerfahrung
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
- Lösungsorientiert, auch bei vielen Themen behältst Du den Überblick
Pluspunkte
- Excel und Google Sheets, n8n oder Zapier
- Erfahrung mit Webshop-Systemen
- Eigene Schrauber- oder DIY-Projekte
KI gehört bei uns zum Alltag
Wir arbeiten sehr viel mit KI und erwarten Offenheit und Neugier, idealerweise schon Erfahrung. Zum Beispiel für Arbeitsdokumente, Recherche und die Analyse von Daten.
Wir bieten
- Steile Lernkurve in einem schnell wachsenden Hardware-Startup
- Eigenverantwortung: eigene Teilbereiche, eigene Ideen
- Flexible Arbeitszeiten rund um Dein Studium
- Vergünstigtes BVG-Ticket
- Urban Sports Club Mitgliedschaft zu vergünstigten Konditionen
- Eine Mopedflotte, die testgefahren werden will
Klingt nach dir?
Lebenslauf und ein paar Sätze, warum du zu uns passt.